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一般客户要退货,运费是我们出还是叫客户自己出啊,

本文作者:装修房子网 更新时间:2019-10-09 09:16:16
问题补充:

买了十几个抱枕,有几个带线头的,他发回来,我告诉他运费下次拿货给你减扣。发回来,我马上给他换了几只,线头全部修掉。发过去他就找我要运费了,我没答应,他就确认收货,全部给一星差评。这样对店铺会有影响吗?

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估计这个客户以后就不会在你这里拿货了,本来这个线头都是正常的,不过有些客户就是很刁钻,但是给你1星差评的话或多或少有些影响,动态评分严重拉低了,对整个店铺产品搜索权重会有点影响,但是影响不是很大,你接下来就是叫已经购买了的客户赶紧确认收货并给5星好评,这样的话就可以冲淡影响,祝您生意兴隆

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