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“以旧充新”“出尔反尔”“售后坑爹”家装三陷阱坑了业主

本文作者:装修房子网 更新时间:2019-09-04 10:02:53
随着气温升高,春节后拉开的家装大幕正接近尾声,进入验收阶段。期间,不少市民虽然钱没少花,但装修过程中经历的酸甜苦辣,让不少市民大呼“伤不起”,如花大价钱买了二手瓷砖、配套服务跟不上、出尔反尔等。消协工作人员提醒,从目前接到的投诉情况来看,这个家装季中存在的消费陷阱主要表现在“以旧充新”、“出尔反尔”、“售后坑爹”三个方面。

  如此“以旧充新”,您见过吗?

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  戴先生去年在淮阴区某小区为儿子购置一套新房,今年4月初,新房开始紧锣密鼓地装修。

  为了买到称心如意的建筑材料,戴先生天天往市场上跑,货比三家,生怕上当受骗。就拿瓷砖来说,光跑市场就好几天,在货比N家之后,终于相中了某品牌的瓷砖,认为这家的瓷砖“不仅质量过硬,而且价位也适中”。付完定金后,与卖家商定好送货时间,便走了。到了日子,卖家如约送来了瓷砖。

  没想到,第二天,经验丰富的装修老师傅就打来电话,说送来的居然是旧瓷砖。原来,这批所谓的新瓷砖上竟然有水泥污点,“这肯定是被人使用过的旧瓷砖。”老师傅非常肯定地说,“像这种伎俩,不懂的人很难分辨。”

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  如此“以旧充新”,让戴先生非常愤怒。经过淮阴区消协的调解,该卖家同意无条件退货。

  消费提示:建议广大消费者在购买家具装修材料时,一定要到正规商家购买,并保留好发票、销货单据等购物凭证。在验收物品时,一定要小心谨慎,仔细查验名称、批次等重要信息,并打开包装仔细对照,谨防上当。
 如此售后服务,坑你没商量

  5月家装市场促销活动此起彼伏,刚好朱先生需要置换个马桶,四处走走看看后,相中了在某家具广场展销的某品牌马桶,外观、价位都很满意。当天的促销幅度也很给力,直降400元,朱先生二话没说,非常爽快地付款。朱先生没想到,这小小马桶竟引来无穷后患。

  从安装使用的第一天起,朱先生家的卫生间里就一直弥漫着一股异味,朱先生赶紧与商家取得联系。经商家的维修人员检查后发现,是安装错误导致异味,便当场拆了重装。没想到第二天,异味还是照旧,完全没有消除。朱先生只好再次拨打了商家的电话。商家的维修人员来了后,把马桶重新拆下来进行逐项排查,在确认不是马桶质量问题后,也不管扔在地上尚未安装的马桶,就走人了,这让朱先生目瞪口呆。不仅如此,朱先生还被该商家拉入“黑名单”,打电话不接、上门不理,这让他非常窝火。最后,经过淮阴区消协的调解,该商家才对朱先生家的马桶进行了彻底维修安装,解决了异味问题。

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  消费提示:淮阴区消协的工作人员表示,消费者的购买行为,不仅包含了商品本身,也包含相应的服务。而在本案中,虽然马桶质量没有问题,但因安装失误无法使用,还是商家责任。消费者如果再碰到此类问题,要保存好相关的购买凭证,与经营者积极协商处理。解决不了可向权益保护部门请求调解,保障自己的合法权益。

  如此出尔反尔,诚信何在?

  眼看着新房装修已接近尾声,丁女士心中大石头也快落了地。5月底,她在某家居广场看中一套淋浴设施,刚好赶上商家促销,原价1599元淋浴设施,现在只要1099元。商家号称,这是今年以来力度最大的促销,而且承诺只要交付一定数额的定金,就以此价格出售。丁女士便没有犹豫,直接支付了100元定金。

  谁知提货时,商家竟然出尔反尔,表示促销价格无利润空间,拒绝按约定价格交付商品。最后,在淮阴区消协的协调下,商家按约定价格交付了商品。

  消费提示:近年来,促销手段越来越花样繁多,但消费者得到的实惠并不如商家宣传的那么多。难得碰上一次真促销,结果居然因“无利润空间”而被“放鸽子”。

  淮阴区消协的工作人员表示,丁女士支付定金,即为双方买卖合同成立,商家的行为,是为违约。建议广大消费者如果遇到类似情况,一定要妥善保留好发票等凭证,必要时请权益保护部门协调解决;如标的物价款高昂,还可通过司法途径维权。

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